O "Nós da Comunicação" entrevistou a relações públicas Paula Andrade Barbosa, gerente de comunicação interna do grupo O Boticário. Vale a pena ler!
(entrevista retirada na íntegra do "Nós da Comunicação")
Paula Andrade Barbosa: 'O reconhecimento não deve ser apenas uma formalidade da organização, precisa estar no dia a dia'
Christina Lima
Paula Andrade Barbosa, coordenadora de Comunicação Interna do Grupo Boticário, é uma das palestrantes aguardadas no
7º Congresso de Comunicação Empresarial Aberje Rio de Janeiro, a ser realizado em 29 de agosto. O evento é uma oportunidade para conhecer estratégias e casos bem sucedidos para o engajamento dos públicos, com ênfase em comunicação interna.
Em sua apresentação, a executiva vai falar sobre como o reconhecimento motiva os colaboradores. Profissional de Relações Públicas e pós-graduada em Marketing, Paula acumula experiências em estratégia de comunicação e relacionamento com o público interno, tendo atuado em empresas como GVT - Global Village Telecom, Tribunal de Contas do Estado do Paraná e Hospital Infantil Pequeno Príncipe. Confira a breve entrevista a seguir:
Nós da Comunicação - Qual o principal desafio de comunicar na indústria de cosméticos?
Paula Barbosa - O segmento em que atuamos é muito dinâmico e temos que levar novidades aos nossos consumidores sempre, num intervalo muito curto de tempo. A inovação está no nosso DNA e prova disso é o grande sucesso de O Boticário, a consolidação das nossas outras unidades de negócio: 'Eudora, quem disse, berenice?' e 'The Beauty Box' e, é claro, nas dezenas de lançamentos que temos todos os meses. Acho que o grande desafio está aí, mostrar para as pessoas a velocidade com que as coisas acontecem, e que precisamos acompanhar esse ritmo sem deixar para trás outros temas fundamentais para a organização, como gestão de pessoas, bom clima organizacional, engajamento, motivação. E isso tudo só acontece por meio de uma comunicação clara, transparente, embasada e com foco no que se quer alcançar.
Nós da Comunicação - Como o reconhecimento motiva os colaboradores, tema do case 'Grupo Boticário: Reconhecimento por tempo de casa', que você vai apresentar no Congresso Aberje?
Paula Barbosa - Acreditamos que as trajetórias dos nossos colaboradores são guiadas pelos mesmos valores que norteiam o Grupo: paixão pela evolução e desafios, comprometimento com os resultados, integridade, valorização das pessoas e as relações. Pessoas cujo jeito de ser se mistura ao jeito de ser do Grupo Boticário - respeitoso, verdadeiro, ético. É um sonho construído juntos e o sucesso do nosso negócio não aconteceria sem o engajamento e o trabalho de cada um dos nossos 6 mil colaboradores. Os programas de reconhecimento são uma forma de agradecer e homenageá-los por toda a beleza que ajudam a construir, todos os dias. Mas o reconhecimento não deve ser apenas uma formalidade da organização, precisa estar no dia a dia, na rotina dos gestores com suas equipes. Isso tudo se reflete positivamente no clima organizacional (engajamento, comprometimento e imagem da organização, interna e externamente) e traz grandes benefícios para o Grupo.
Nós da Comunicação - Como a Comunicação Interna e o RH trabalham em parceria no Grupo Boticário?
Paula Barbosa - Atualmente, a Comunicação Interna integra a diretoria de Recursos Humanos. Isso facilita o nosso acesso às informações e contribui com a sinergia entre essas duas áreas. Essa proximidade também nos permite ampliar o conhecimento a respeito dos temas de RH e estabelecer a melhor forma de comunicá-los aos nossos colaboradores. Tudo o que é comunicado ao público interno passa, necessariamente, pela Comunicação Interna do Grupo. Isso é importante porque garantimos que as estratégias de comunicação sejam trabalhadas da maneira mais eficiente, de acordo com a linguagem e o canal mais adequado para cada público. Para dar suporte a esse processo, contamos com uma rede de ferramentas de Comunicação Interna apoiadas por campanhas, eventos e iniciativas interativas.
